Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management!
Jawab:
Hubungan antara supplay chain management dengan e-commerce dapat digambarkan dengan jarngan yang dibuat oleh perusahaan yang menerapkan e-commerce. Pengendalian supplay chain akan semakin cepat dengan pembuatan jaringan. Ekstranet merupakan jaringan internet yang berdasar atau berbasis koneksi antar sebuah bisnis dan supplier, distributor, dan partner. Jaringan ini tidak dibuka untuk umum. Unit bisnis akan lebih cepat memesan produk yang mereka inginkan dari supplier, kemudian menjalakan distribusi dengan pantauan jaringan oleh distributor dan saling kerjasama di dalam pemenuhan atau supplai produk dengan partner. Hubungan unit bisnis dengan stake holdernya pun akan semakin dekat dan dengan cepat terjadi pertukaran informasi di antara pihak-pihak yang berkepentingan. Dengan penggunaan e-commerce, manajemen supply juga diberikan informasi terbaik yang lebih banyak dan pengefisienan biaya akan perolehan informasi untuk manajemen supply.
Contoh di bawah merupakan sebuah jaringan pada unit bisnis mainan (toys) dapat diilustratsikan seperti gambar di bawah:
2. Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan!
Jawab:
Penggunaan jaringan juga akan mengurangi suklus waktu, seperti yang diilustratikan pada gambar diatas, pelanggan tidak perlu datang ke gerai perusahaan untuk membeli barang, begitu pula perusahaan tidak perlu datang langsung ke supplier atau distributor hanya untuk memesan produk dan mengendalikan distribusi produk yang sesuai dengan permintaan konsumen.
Pembagian kerja karyawan yang sebelumnya masih banyak pekerjaan pada jalur jaringan perusahaan akan semakin diarahkan ke bagian yang lainnya karena jaringan telah difasilitasi oleh extranet dan intranet. Keadaan ini akan memberikan efisiensi kerja dan karyawan akan semakin fokus kepada pekerjaannya yang mengarah pada peningkatan kinerja karyawan.
Penggunaan e-commerce sangat mendukung pelayanan terhadap pelanggan. Ini karena kemudahan yang diberikan oleh perdagangan elektronik. Pelanggan dapat melakukan transaksi dan pemilihan produk di beberapa tempat sekaligus. Lebih banyak produk dan jasa yang dapat ditawarkan kepada pelanggan. Pelanggan juga dapat menentukan sendiri jenis produk atau jasa yang diinginkan. Produk dan jasa yang lebih murah karena pelanggan tidak perlu pergi ke gerai perusahaan. Pengiriman yang cepat. Tersedianya informasi. Dapat berpartisipasi langsung dalam pelelangan. Penggunaan komunikasi eltronik. Dan tentu saja tidak dikenakannya pajak penjualan untuk pelanggan.
3. Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!
Jawab:
Pada hakikatnya e-marketspace merupakan infrastruktur dari e-marketplace. Marketspace adalah sebuah marketplace dimana pembeli dan penjual melakukan pertukaran barang-barang atau jasa dengan uang (atau dengan barang atau jasa lainnya), tetapi delakukan dengan sangat elektronik. E-marketplace adalah sebuah pasar online, biasanya business to business, dimana penjual dan pembeli melakukan pertukaran barang atau jasa.
Keunggulan dari e-market ini adalah:
Adanya catalog elektronik yang mudah di “up to date”
Fasilitas search engine yang memungkinkan konsumen untuk membandingkan produk-produk yang dijual.
Kereta belanja elektronik yang membantu.
Fasilitas pelelangan elektronik.
Pemudahan sistem pembayaran.
Kelemahan dari e-market adalah:
Terkadang ada beberapa konsumen yang akan merasa puas jika melihat langsung produk sebelum membeli.
Masalah keamanan dan privasi pelanggan.
Legalitas dari perusahaan yang ikut dalam e-commerce, yang kemungkinan menyebabkan penipuan konsumen.
4. Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?
Jawab:
Perbandingan harga sony digital camera tipe cyber shot ®DSC W – 90 silver pada shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com
Shopping.com $143 – $295 (amazon $295,05; compu vest $142,99; sony $159,99)
My simon.com $143 – $295 (amazon $295,05; compu vest $142,99; sony $159,99)
Bottomdollar.com Y2incusa $178, hotobhaga $185
Bizrate.com amazon $295
Pricescan.com sony style (refurbished) $159,99; office depot $249,99
Menurut saya, informasi terbaik didapat dari my shopping.com karena dalam situs tersebut harga yang ditawarkan harga dari berbagai toko dengan range harga yang berbeda – beda. Selain itu, untuk mendapatkan informasi pada situs ini cukup mudah. Pengguna situs shopping.com hanya harus mengikuti petunjuk yang tersedia.
5. Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce! Jawab:
Situs – situs e commerce harus mampu menyediakan barang sesuai yang mereka display dalam situs. Dengan kemampuan seperti itu, maka konsumen akan loyal, percaya, dan puas terhadap layanan perusahaan dengan situs e commerce. Selain itu, kontak layanan konsumen juga berperan sangat penting dalam menjalankan bisnis menggunakan situs e commerce.
6. Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce!
Jawab:
Penerapan segmentasi atau klasifikasi pada e-commerce antara lain:
a. Business-to-business (B2B)
Model E-Commerce di mana semua peserta adalah bisnis atau organisasi lain.
b. Business-to-consumer (B2C)
Model E-Commerce dimana semua bisnis menjual ke pembeli individual.
c. E-tailling
Pengecer online, biasanya B2C
d. Business-to-business-to-consumer (B2B2C)
Model E-Commerce dimana suatu bisnis menyediakan beberapa produk atau melayani untuk suatu klien bisnis yang mempunyai pelanggan sendiri.
e. Consumer-to-business (C2B)
Model E-Commerce dimana individu menggunakan Internet untuk menjual produk atau jasa ke organisasi atau individu mencari para penjual untuk menawarkan atas produk atau jasa yang mereka perlukan.
f. Consumer-to-consumer (C2C)
Model E-commerce dimana konsumen menjual secara langsung ke konsumen lainnya.
g. Peer-to-peer
Teknologi yang memungkinkan jaringan computer lainnya untuk berbagi data dan pengolahan satu sama lain secara langsung; dapat digunakan dalam C2C, B2B, dan B2C.
h. Mobile-commerce (m-commerce)
Aktifitas dan trasaksi E-commerce yang dijalankan pada sebuah lingkungan wireless.
i. Location-based commerce
Transaksi e-commerce yang ditargetkan pada individual di lokasi yang spesifik, dan waktu yang spesifik pula.
j. Intrabusiness E-Commerce
Kategori e-commerce yang mencakup semua aktifitas internal organisasi dan mengikutsertakan pertukaran barang, jasa, atau informasi diantara berbagai unit dan individu dalam sebuah organisasi.
k. business-to-employees ( B2E)
Model E-Commerce dimana suatu organisasi mengirim jasa, informasi, atau produk ke karyawan per individunya.
l. perdagangan kolaboratif ( c-commerce)
Model E-Commerce di mana individu atau kelompok berkomunikasi atau bekerja sama secara online.
m. e-learning
Pengiriman informasi online untuk tujuan pelatihan atau pendidikan.
n. Pertukaran ( elektronik)
Suatu pasar publik elektronik dengan para banyak pembeli dan banyak penjual
o. Exchange-to-exchange ( E2E)
Model E-Commerce dimana pertukaran elektronik secara formal menghubungkan untuk satu sama lain untuk kepentingan menukarkan informasi.
p. E-government
Model E-Commerce dimana suatu kesatuan pemerintah membeli atau menyediakan barang-barang, jasa, atau informasi ke bisnis atau warganegaranya per individu.
7. Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut.
Jawab:
Contoh situs B2B yang menggunakan e-commerce :
http://www.ttnet.net
Shanghai Jianye Heavy Industry Machinery Co., Ltd merupakan sebuah perusahaan internasional yang menjual konstruksi mesin tambang pada negara – negara asia tenggara, eropa, afrika, hongkong, dan Taiwan. Seperti pada situs B2B sebelumnya, pada situs ini terdapat profil perusahaan, kontak layanan konsumen, dan produk yang diproduksi oleh perusahaan. Dalam situs ini, tersedia secara lengkap informasi produk yang diproduksi oleh perusahaan beserta segala kelebihan yang dimiliki oleh produk.
http://www.sanjosedelta.com
merupakan sebuah perusahaan manufaktur keramik alumina. San Jose Delta Associates Inc. beralamat 482 Sapena Court Santa Clara, California 95054. Dalam situs ini terdapat bagian2, yaitu profil perusahaan, bagian servis, perpustakaan teknis, dan kontak untuk layanan konsumen. Untuk masalah pembayaran dari barang yang telah dipesan, perusahaan menerima pembayaran menggunakan Visa, MasterCard, dan Ducover. Dalam situs ini, tidak hanya disediakan informasi yang berhubungan dengan produk yang dijual oleh perusahaan, tetapi juga informasi mengenai kategori produk yang diproduksi dan dapat digunakan sebagai acuan konsumen dalam menentukan baik tidaknya suatu barang.
http://www.mmmcl.com
Max Metal Material Co., Ltd merupakan sebuah produsen dan distributor terkenal dari stainless steel, carbon steel dan alloy steel di Cina. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1994, kami utamanya memproduksi dan menjual pipa dan tube stanless, dan lain – lain. Seperti pada situs B2B sebelumnya, pada situs ini terdapat profil perusahaan, kontak layanan konsumen, dan produk yang diproduksi oleh perusahaan. Dalam bagian produk, terdapat standar produk, material pembentuk produk, dan rentang dimensi produk.
Semakin padatnya aktifitas dan kegiatan sehari-hari membuat orang-orang beralih pada sesuatu yang mudah dan simple, bahkan saat berbelanja. Internet, media informasi yang juga memfasilitasi kegiatan belanja, menawarkan berbagai macam pilihan untuk konsomen dalam berbelanja. Sebuah situs perusahaan dagang atau jasa biasa menawarkan produk mereka atau mereka akan bergabung pada sebuah “pasar” yang memuat berbagai macam situs unit bisnis. Pasar ini sering disebut e-mall atau electronic mall.
